milk

版权声明：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
http://one2rec.blogbus.com/logs/44362241.html

因为游戏中经常一阵一阵卡，而且情况越来越严重，就去了一次电脑城。
店主说“你的系统需要装一个驱动”，“好，那您装吧。”
就这样他来回装了好几次也没弄好，我看这样就说算了，我回家找别人帮忙再想办法吧。

结果当天晚上被盗了号，当时我在睡觉，朋友上线看不是我，打我手机也关机，直到一早7点多收到朋友短信我才发现出事了。
当时就打了网易客服电话，说你写被盗物品申请吧，我看了页面上让写5件被盗物品名称，问客服一个ID有5个人物要怎样写，那边回答“你写上重要的物品就可以，每个人身上的都写点。”
于是我把每个人物身上的装备都写了一件，最底下有详细描述一栏，我从丢号的时间，过程以及人物名称都很详细的写清了。
第二天很快收到了邮件：由于您提交的"物品被盗恢复"所提交的物品信息不准确，我们无法为您处理，非常抱歉。
结果等到凌晨2点，打通网易客服电话，说明了这些问题，对方答复：“您需要将每个人物装备都写在物品名称里。”“是要我把每件物品都写了吗？”“尽可能5个填满。”“我都写满了，为什么还不行？是不是要每个人物都单独填写一次？”“是的。”“你们怎么不早说？！”“可能之前的客服人员没有和您说清楚，表示抱歉，请填写后再试。”
然后我就挂了电话，把5个人物都写全了，还在几个游戏网站查看了装备名称，对照无误才进行填写。
第二天收到邮件：由于您提交的"物品被盗恢复"所提交的物品信息不准确，我们无法为您处理，非常抱歉。
第三次，再次打通客服，说明了问题。那边回答“应该是您哪里没有写清楚，再提交一次吧。”
操的，我时间紧，没多说，找时间又写了一遍，这次写的描述更细，人物属性，暴击百分比，以及天赋。
晚上收到邮件，还是“无法处理，非常抱歉”。
真崩溃了。
后来没时间也没什么期待再打电话，工作日不可能总等到2点，其他时间打不进去。
周六凌晨，又打了一次客服，这次说“你再写下公会名称。”“你们能一次说清楚吗？？”“我尽可能帮你解决，您再次填写一次，把手机号码留一个吧，我现在帮您确认账号情况，稍后和您联系。”“那好吧，如果你们总这样拖着我就不玩这个游戏了。”挂断。
随后再次提交了申请，写上了工会名称，还写上了人物生产技能……
几分钟后收到了手机信息：“建议您重新填写尝试，为您带来的不便表示抱歉。”
问题完全没有得到解决，玩家只是在不停的打电话，客服永远是那句“表示抱歉”，玩家写的资料一直“不准确”，客服解决的方式绝对是“请您再填写”。
下图是N次交涉的结果：

之后那几个GM发来满意度调查的邮件，要求对他们的服务进行评价。本来根本就不想理，但后来要给他们个差评就点了邮件中的link……结果我彻底的被雷了……

想给意见都没法给
我还会再电话确认一次，如果依旧是这样的结果，账号我会送给朋友，这样无奈的客服，如何给玩家继续坚持的理由？

P.S：前些天问过网易的一个朋友，了解下目前资料篇筹备的情况。那边一针见血的回答：“上海那边公关做的还不够，能批下来不知道是什么时候。”